Description de l'emploi
La digitalisation de la relation client est en route !
Créé il y a une quinzaine d’années et fort de 4000 salariés pour un chiffre d’affaires de plus de 150 millions d’euros, nous sommes spécialisés dans la gestion de la relation client. Nous proposons une offre globale de services autour de la Relation Client multi-canal, et faisons largement évoluer nos activités vers le digital. Notre ambition portée par une croissance forte en France et en Europe nous amène à renforcer nos équipes.
Mission
Rapportant au Directeur de la filiale Digitale, vous conseillez nos clients sur leur stratégie digitale et social media et les aidez à mettre en œuvre leurs actions via une approche complémentaire aux canaux traditionnels et historiques (téléphone, email). Vous avez principalement à :
Intervenir en avant-vente, comprendre les problématiques de nos clients et prospects grands comptes, auditer l’existant
Elaborer des stratégies d’intervention, rédiger des propositions commerciales et les défendre
Mettre en œuvre les missions : veille sur les média sociaux, stratégie conversationnelle, définition des dispositifs opérationnels, coordination des partenaires, suivi des plannings et des budgets, mise en place et suivi des indicateurs de performance
Enrichir en permanence votre culture digitale grâce à une veille active
Evangéliser nos équipes internes et nos clients
Faire un reporting précis de vos actions
Compétences et expérience
De formation supérieure, vous êtes un consultant expert dans le domaine des Média Sociaux et du Web 2.0. Vous avez au moins 5 ans d’expérience en agence de communication digitale et êtes familier des problématiques de relation client sur les nouveaux médias auprès de grands comptes. Vous êtes capable de vous adapter à des interlocuteurs de haut niveau et avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite. Vous êtes passionné par le monde digital et savez apprécier son impact dans la relation client. Créatif dans l’âme, vous aimez aussi faire. Vous souhaitez aujourd’hui prendre une fonction déterminante au sein d’une équipe nouvellement créée, participer à une aventure innovante et évoluer avec son succès.
Pourquoi nous rejoindre
L’opportunité de développer une approche ROIste du Social-CRM pour de grands comptes
La possibilité de bénéficier d’un socle technologique fort et d’une expertise métier reconnue par un panel large de clients grands comptes
Un exécutif visionnaire et responsable
Un groupe international à la rentabilité et à la croissance fortes
Comment postuler
Pour ce poste, merci de contacter notre conseil en précisant la référence ACSM-12A :
Altaïde – Eve Nicolas-Hérondart – 5, rue Daunou 75002 Paris
E-Mail : eve.nicolas@altaide.com
Catégories d'offres: Administrative – Administrative. Job Types: Full-Time - Temps plein. Mots-clefs emploi: accident, actualisation pole emploi, adecco, adecco france, adecco interim, agence interim, agence interim france, agent commercial, air france, air france recrutement, altaide, altaide france, altaide france recrutement, altaide recrutement, altaide.com, alternance marketing, ameli, android, android app developer, android developer market, android developer phone, android developer sdk, android development, android france, android sdk, android steve jobs, app developer, application android, banking jobs, blog altaide, bnp recrutement, boite interim, bon coin, cabinet de recrutement, cabinet recrutement, cabinet recrutement commercial, cabinet recrutement marketing, caf, caisse epargne, carrefour, carrefour recrutement, chanel recrutement, cig versailles, code du travail, code travail, commercial appeal, commercial appeal jobs, commercial bank, commercial construction jobs, commercial diving, commercial diving jobs, commercial en recrutement, commercial insurance, commercial insurance jobs, commercial manager, commercial manager jobs, commercial pilot, commercial property, commercial property jobs, commercial real estate, concours de petanque, concours du net, concours fonction publique, concours gendarmerie, concours ifsi, concours infirmier, concours photo, concours police, contrat de professionnalisation, contrat de travail, contrat france, crit, crit interim, developer google, digital media jobs, directeur commercial, diving jobs, droit, droit du travail, edf, edf recrutement, emploi, emploi commercial, emploi interim, emploi marketing, emploi ouest france, fonction publique, france, free recrutement, gendarmerie, google android, google android developer, gouv.fr, harcèlement au travail, hotmail, htc, htc android, ifsi, iiemploi, iiemploi.com, indeed, inspection du travail, interim en france, interim healthcare, ipad, iphone, jeu concours, jeux concours, jobs google android, jobs in android, jobs on android, labanquepostale, lcl recrutement, le bon coin, le pole emploi, le recrutement, le travail, manpower, manpower france, manpower interim, market, market android, marketing de recrutement, marketing du recrutement, mobile android, mode emploi android, new media jobs, offre emploi, orange, orange recrutement, pénibilité au travail, pilot jobs, plan de travail, pole emploi, pole emploi android, pole emploi inscription, poleemploi, poleemploi.fr, polemploi, polemploi.fr, portail orange, randstad, randstad interim, ratp recrutement, real estate jobs, recrutement 2.0, recrutement agent commercial, recrutement air france, recrutement algerie, recrutement de commercial, recrutement en marketing, recrutement marketing paris, recrutement sncf, recrutement web, responsable marketing, resultat concours, samsung, samsung android, sncf, social marketing jobs, social media careers, social media job, social media manager, social media marketing, stage marketing, start people, start people interim, synergie, synergie interim, technico commercial, temps de travail, travian, www pole emploi, et www.amendes.gouv.fr.
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